环球速讯：中国平安推出“6+N”春节护航服务

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本报讯【记者 朱艳霞】

近日，中国平安联合旗下各成员公司推出“2023平安橙行动”，针对回家、在家、返程等全方位春节生活场景提供一站式暖心服务，包括“6+N”春节护航服务、免费防疫咨询专区服务、24小时空中客服及兔年特色主题开卡服务等。

2023年新春期间，平安产险推出“6+N”春节护航服务，即防疫物资、车辆消毒、安全检测、补胎接电、理赔指引、防疫礼包等6项基础护航服务及若干项本地特色服务，为春节出行保驾护航。通过高速公路出行的人们，可在部分服务区、高速出口等区域看到平安产险设立的春节护航服务点。该护航点将为来往车主提供口罩、酒精等防护用品，并协助指引客户进行在线问诊、优惠购药等操作，切实助力市民防控疫情。

为确保回家团聚更安心，平安健康App设置防疫专区，提供在线问诊、快速送药、心理疏导、健康科普等暖心服务，并针对儿童、孕产妇、哺乳期女性及老年人等特殊人群，推出更有针对性的关爱问诊咨询解答。截至2022年12月末，防疫专区涉及新冠病毒感染的咨询量突破1500万次，单日咨询量最高达300万次，平均响应时效维持在30秒，为广大市民提供更加专业、便利的健康照护。

针对新市民群体，平安金管家App推出便捷服务指引，对应需求场景配置三大类11项便民服务举措一键跳转入口，方便新市民快速查询。

关键词： 中国平安 平安产险 病毒感染