周口银保监分局全方位保障金融服务不断档

中国银行保险报网讯

周口银保监分局全面贯彻落实优化和保障金融服务通畅的工作要求，全力做好金融服务工作，确保金融服务不断档、有质量。

(资料图片仅供参考)

安全复工 保障工作运转

该分局要求辖内金融机构职工做好个人健康监测管理，提升自我防护意识；要求辖内金融机构做好线下服务，结合实际制订网点营业方案，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”的原则，全力满足人民群众基础金融服务需求。

工行周口支行部分员工24小时封闭在行，保障该行现金库正常运行和ATM现金供应，及时修复各类故障，确保自助设备正常运转。

畅通热线 守护消费安全

为了做好消保服务，该分局启动金融消费者投诉咨询热线应急方案，将热线转移至居家办公人员移动电话，确保投诉渠道畅通。截至2022年11月末，该分局累计接收银行保险机构投诉299件，较同期减少56件，同比降低15.77%。

优化服务 助企纾困解难

辖内银行保险业机构大力使用推广线上服务，引导客户通过手机APP、线上网站、微信公众号等“无接触式”办理业务，提高业务办理效率，避免线下交叉感染；结合客户特殊需求，丰富线上产品，简化审批流程和手续，推动各项惠企政策实施落地。截至2022年11月末，该市银行业金融机构为普惠型小微企业实施延期还本5638户、6769笔，对应贷款金额44.29亿元；为316家普惠型小微企业实施延期付息4885.81万元，对应贷款金额14.83亿元。

强化支持 稳定信贷投放

为加大重点领域金融支持，该分局引导辖内银行业机构全力做好医疗卫生、物流保障、服务消费等行业金融服务需求，助力稳住周口市经济大盘。截至2022年11月末，该市银行业金融机构小微企业贷款余额778.99亿元，同比增长18.53%，高于各项贷款平均增速7.83个百分点，增速排名河南省第五位；贷款户数14.24万户，较年初增加2.18万户，户数余额排名河南省第二位。

减费让利 压降融资成本

今年以来，该分局持续开展涉企乱收费专项整治活动，要求辖内银行业保险业机构严格落实各项减免费优惠政策，严格执行价目表规定，做好信息公示等工作，严禁出现违规收取咨询费、服务费、抵质押登记费等行为，持续降低企业融资成本。截至2022年三季度末，该市银行业金融机构累计承担或减免信贷相关费用770.9万元。2022年前11个月新发放普惠型小微企业贷款加权平均利率5.92%，同比下降0.82个百分点。

下一步，周口银保监分局将进一步强化监管引领，积极引导辖内银行业保险业机构优化金融服务，丰富信贷产品，强化金融供给，统筹推进金融服务工作，为周口经济高质量发展贡献金融力量。

（绳海月）

关键词： 小微企业 银行业金融机构 金融机构