当前滚动:淮北银保监分局：疫情不结束 金融不停歇

中国银行保险报网讯

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近日，淮北银保监分局下发《进一步做好当前新冠肺炎疫情防控和金融服务工作通知》（以下简称“通知”），要求各银行保险机构积极支持防疫物资生产、运输物流等相关企业的金融需求，主动对接，特事特办，提供优惠利率和优惠保费服务，为恢复正常生产生活秩序贡献金融力量。对于2022年第四季度到期的、因新冠肺炎疫情影响暂时遇到困难的小微企业贷款，淮北银保监分局要求各银行业金融机构主动与客户协商具体的还款方式和还款期限，充分运用无还本续贷、年审制等方式，提前做好续贷安排，做到不转逾期、不计罚息、不影响征信。还本付息日期原则上最长可延至2023年6月30日。辖内银行业保险业积极配合，彰显金融行业责任担当。

加强金融服务保障

自11月7日淮北市发生新冠肺炎疫情以来，作为淮北市重点产业化龙头企业的某生鲜配送公司响应政府要求，承担了居民物资配送工作，日均资金需求近100万元。工商银行淮北分行在得知企业面临资金紧张的难题后，第一时间组织精干力量与企业对接，开辟绿色通道，依托该行线上产品优势，精选符合企业需求的产品，仅用半天时间完成线上e企快贷的申请、审批和发放，投放线上低利率中长期贷款200万元，为企业保证居民菜篮子的配送提供了有力资金保障。

农业银行淮北分行及时摸排企业及个人需求，10天内为中小企业发放应急信贷资金11笔，金额483万元，帮助个体工商户及新型农业经营主体续贷96户，金额1326万元。濉溪农商行累计为疫情防控、民生保障、物资供应等领域企业、个体工商户发放贷款525笔，金额1.82亿元。

“濉溪突然暴发疫情对我们来说犹如晴天霹雳，危难时刻见初心，真的非常感谢濉溪湖商村镇银行对我们的支持和帮助。”淮北市濉溪县韩女士感激不已。据了解，韩女士经营的石料厂无法及时收回下游货款，导致资金回笼出现困难，同时面临贷款临近到期的困境。在获悉相关情况后，濉溪湖商村镇银行迅速开辟绿色通道，安排专人及时解决客户贷款受理、签约、审核等多样化服务，多部门联动高效协调处理，快速将36万元贷款顺畅发放到韩女士手中。

邮储银行淮北市分行认真梳理对本次疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业的存量信贷客户，主动联系了解相关情况，对于还款困难的客户，实行“一户一策”，帮助小微企业渡过难关。同时主动联系在淮重点医用产品和重点生活物资企业，及时了解企业资金需求，开通授信审批绿色通道，简化流程，提高效率，快速帮助提高抗疫企业产能。

特殊群体特殊对待

通知明确，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，对于期交保费等合理延后交费期限。

“真是太感谢淮北农商银行了，在我最难的时候帮我解决了一个大难题。”近日，客户田女士向淮北农商银行相山支行送来了一面书有“优质服务好员工 排忧解难暖人心”的锦旗，并当面表示感谢。据了解，田女士在相山区经营宾馆生意，为改善宾馆环境，急需装修资金，加之受疫情影响，宾馆客流量锐减，经营陷入资金紧张的困境。相山支行客户经理在走访中了解到情况后，积极上门对接，为其制订专属金融服务方案，并发放50万元贷款，为其解了燃眉之急。

农业银行濉溪县辖内所有网点停业不停服务，每个网点都有党员干部驻守。据统计，该行濉溪县支行共有75名员工应急值守，分布在县城和11个乡镇，他们通过短信、电话、视频等多种方式主动指导客户使用线上产品。同时，开辟绿色通道，简化流程，优先办理应急资金划转，集中代理发放养老金4294笔，金额2042万元，紧急协助县卫健委发放支援核酸采样人员补助119笔，金额10万元。

积极践行社会责任

通知鼓励各银行保险机构积极支持从业人员参与志愿服务，根据防疫部门、社区等统一安排，协助开展“两码”查验、核酸检测、物资发放等相关工作，共同筑牢疫情防控屏障。

濉溪农商行组建15支“疫情防控青年志愿服务队”，志愿者167人，各支队伍根据所在乡镇实际情况开展捐赠物资、卡点值守、上门提供金融服务等志愿服务活动。

利安人寿淮北中心支公司为防疫一线工作人员送去方便面、矿泉水、消毒液等物资，并为社区疫情一线的28名“逆行者”送上每人30万元、总计840万元保额的防疫保险。

农业银行淮北分行通过主管部门对接联系防疫指挥中心、封控乡镇、医院、社区等，送去防疫物资和生活用品，累计赠送N95口罩2万只、消毒液及酒精900升、防护服5000套。

通知还要求各银行机构积极创新方式方法，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。由于客观原因无法落实贷款调查和评审的，在确保风险可控前提下，探索采取“容缺办理、事后补办”等方式，实现快速审批、快速放款。保险机构要主动了解投保企业和客户损失情况，开辟绿色通道，开通24小时在线理赔热线，在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应赔尽赔快赔，提升理赔效率。不得因疫情原因拖赔、惜赔、拒赔。

（章丽铃 刘月月）

关键词： 绿色通道 保险机构 农业银行