环球观点：中银保险天津分公司守护老年人幸福晚年

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中国银行保险报网讯

近年来，中银保险天津分公司十分重视为老年人提供金融服务。2020年至2022年，该公司连续3年为天津市河西区60岁以上老年人提供意外险服务，累计受理老年人意外险报案2662件，已赔付1857件；老年人客服专线、95566电话中心、线上咨询平台咨询总量约3万人次，惠民效果明显。

为确保将政府关怀传达到位，中银保险天津分公司银发项目宣传小组通过线上线下多种方式对老年人、社区工作者进行培训，模拟真实场景，制作专题视频，向老年人普及金融知识，引导老年人正确使用直赔系统。同时，中银保险天津分公司还在公司大厅设置敬老窗口，由专人接待银发客户。老年人纷纷表示，“中银保险把党和政府对老年人的关怀送到了我们心坎上。”

2022年，中银保险天津分公司进一步优化理赔服务，推出理赔直赔服务模式，联合中国银行天津市分行、天津医院开展“直赔”系统对接。系统上线后，老年人发生意外伤害事故到天津医院治疗，个人无需垫付就可直接享受3000元额度的保险理赔金。

下一步，中银保险天津分公司将秉承“为老、助老、适老”的服务理念，细化工作举措，完善理赔细节，继续发挥集团协同服务优势，守护老年人幸福晚年。

（王超凡）

关键词： 中银保险 中国银行 天津医院