疫情下农险保春耕——安华农险吉林省分公司抗疫实录

□仲潞

自3月初吉林省多地暴发新冠肺炎疫情，在40余天抗疫持久战中，全省上下、各行各业为国家社会正常运转作出最大努力。

清明已过，时近谷雨，吉林省春耕生产拉开新一年大幕。为消减疫情给全省春耕生产带来的不利影响，不误农时、不误农事，安华农险吉林省分公司充分发挥自身农业保险专业优势，以科技手段打通农险线上服务链各节点，全力满足春耕生产保险保障需要，降低疫情传播风险。

擎起农险科技抗疫大旗

手握日臻成熟的“一安农”农业保险科技服务体系平台，安华农险的精确承保精确理赔、远程自主查勘等服务都已全面实现。平台通过整合移动互联网、物联网、大数据、云计算、区块链、无人机等新技术，构建农业保险综合性的数据管理、信息管理、风险管理、服务管理平台，实现农业保险发展的信息化、智能化、智慧化，未来还将不断实现智能风控、智能管理等功能。

当下玉米等大宗农作物即将开始播种，安华农险破除了种植险以往需要公司工作人员、协办员、参保农户面对面一手交钱一手承保的传统方式，依据在“一安农”内置承保清单、参保农户权属及身份信息，农户无论何时何地，只要用手机就可以进行投保，点一点“屏幕”选项，参保标的可以线上修改添加，验标、公示、收费等工作均可以线上完成，还构建起了以普通农户为基础，以协办员为纽带的新的种植业保险业务普适性线上投保机制。而为了解决养殖险承保标的验标难、出险标的查勘难、养殖场防疫进不去等难点问题，安华农险独创“牛脸识别”技术，在“一安农”承保“工具箱”中增加自主投保模式，农户拿着手机，用“一安农”APP对着牛脸扫一扫，就能完成肉牛投保出单工作。

依靠科技武器，安华农险吉林省分公司打通“疫路阻隔”，截至目前已为2706户（次）新型农业经营主体、农户等累计提供保险保障69445.17万元，确保在疫情防控的特殊时期农险服务不打折、春耕生产大踏步。

升级全险种保险线上服务

吉林省内多地安华农险分支机构遵照当地政府和防疫指挥部门要求开始居家办公以来，安华农险吉林省分公司第一时间安排人员24小时值班，通过“一安农”APP、微信、QQ等线上方式，开展全险种承保理赔工作。

各个险种所在部门全部实行每日疫情业务调度，时时掌握业务动态，关注基层实际困难和需求，做到快速反应、及时应对。为受疫情影响无法及时缴纳保费的物流运输等企业、农户及停驶车辆延长了保险期间，适度延后了保费缴纳时间。公司密切关注各类灾害预警信息，主动向客户发送预警提示和重点跟踪，时刻做好应急响应和理赔准备。为减少人员直接接触，公司全面简化理赔办理流程，开启绿色理赔通道，通过线上“无接触方式”办理各类理赔。同时，公司还安排专人妥善处理疫情期间的信访咨询工作，耐心解答各项业务流程、服务标准等，积极做好客户安抚，开展合理赔付。

人财物全力倾注抗疫一线

按照吉林省委省政府的工作部署，为持续做好高校疫情管控防治，帮助曾暴发严重聚集性疫情的学院解决返校师生的基础保障问题，安华农险吉林省分公司向吉林省青少年发展基金会捐赠了95万元，用于更换学生棉被等急需生活物资，为解除隔离和治愈出院师生返校安置提供了来自金融保险行业的支持。

就在疫情暴发之初，安华农险吉林省分公司党委便开始倡议广大员工开展在线捐款活动。为缓解各地防疫物资、生活物资紧缺情况，相关机构还捐赠了各类物资。

作为一家吉林省内的保险企业，公司特别为在疫情防控一线的医护人员、工作人员、志愿者等1115人，免费提供了包含有新冠身故保障的团体人身意外险产品，为逆行的守护者们送去温暖，为他们全情投入抗疫攻坚战保驾护航。

目前全省各分支机构已有100余名党员干部、员工以志愿者身份投身到疫情防控工作之中。他们从3月初不畏天气寒冷，到4月末不惧日晒雨淋，常常从凌晨到深夜超负荷工作，参与到社区卡点值守、防疫秩序维护、核酸检测协助、高速路口查验等工作，站在了全省抗疫的最前线。

关键词： 春耕生产 农业保险 工作人员