邮储银行山东省分行开展金融知识需求调研

中国银行保险报网讯（记者 姚慧）

为进一步做好金融消费者宣传教育服务，将合适的金融知识送到迫切需求的消费群体身边，邮储银行山东省分行近日在全辖范围内部署开展金融知识需求调研工作。

此次调研在总结2021年“老年人金融需求调研”经验的基础上，进一步扩大调研覆盖面，力争实现“三个覆盖”。金融知识需求调研工作自2022年2月21日开始，至3月15日结束，提前收集数据为集中宣教做准备，并作为一项活动内容贯穿2022年“3·15”金融消费者权益保护集中宣教活动始终。调研“点面结合”，分为网络调研和专项客群（“粮农”“菜农”“果农”“茶农”“渔民”）实地调研两种方式。全辖营业网点全部参与网络调研，同时选取部分具有代表性行业的典型消费者群体深入实地场景调研。参与调研的消费者覆盖农户、商户、务工群体、企事业单位工作人员、老年人、青少年等群体，调研内容为消费者最迫切的3项金融需求。

该行通过收集消费者金融知识需求第一手数据资料，科学分析需求意向，根据分析结果合理布局宣教资源，增强宣教内容与受众群体的精准对接，使宣教工作更加贴合消费者最迫切的金融需求。

关键词： 邮储银行 金融消费者 调研工作