广东茂名：战“疫”时刻彰显金融温度

中国银行保险报网讯

3月下旬，广东省茂名市出现零星点状散发疫情，疫情防控形势日趋严峻。在茂名银保监分局的指导下，茂名银行保险机构多措并举确保全市疫情防控期间金融服务标准不降、效率更高，确保人民群众在疫情期间能够享受基本金融服务，彰显金融温度。

疫情面前无小事，银行服务暖人心

为助力疫情防控，保障民生需求，农发行茂名市支行急防疫之所需，纾企业之所困，保民众之所求，秉承“特事特办、急事急办”的原则，跑出疫情贷款“加速度”。今年以来，该行累计发放8759亿元贷款，全力支持地方粮食安全。

工商银行茂名分行充分发挥专业优势，主动担当作为，坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”，组建专门服务团队，精准对接企业金融需求，在疫情期间已为辖内数家小微企业解决资金难题，助力企业恢复生产。针对当地企业境外投资需求，该行还积极探索跨境人民币贸易结算和直接投资业务，推行跨境人民币结算便利措施，本月成功助力茂名一外贸企业以人民币在境外投资设厂，促进人民币境外良性流动。

农业银行茂名分行全体员工坚持科学防范疫情，从我做起。3月26日，该行组织城区干部员工开展全员核酸检测，以对广大客户身体健康高度负责的态度，为金融服务不间断打下坚实基础。

中国银行茂名分行在疫情导致押运服务受限的情况下，及时了解和重检ATM及智能柜台的运营情况，确保自助设备正常提供服务；同时，适当引导市区机构有现金需求、重空业务需求的客户前往可正常提供相关服务的分行营业部办理业务，使用手机银行、网银、自助等电子渠道，提高业务办理速度，防止网点客流聚集。

建设银行茂名市分行严密做好员工和网点疫情防控工作，要求全辖员工非必要不离茂、不参加聚集性活动，乘坐公共交通工具、电梯等要做好个人防护，科学佩戴口罩，保持一定社交距离。严格执行营业场所和办公场所疫情防控工作，如测温、验码等，增加重点区域日常清洁和消毒频次，加强人员出入管理等，扎牢疫情防控篱笆，确保员工和客户健康安全。

交通银行茂名分行在押运服务受限的情况下，有序引导有现金需求的客户至现金型智易通办理相关业务，确保行内现金服务“不断档”。

邮储银行茂名市分行在茂名市多个区域被列入管控的情况下，根据茂名市疫情防控要求，合理安排辖内各营业网点营业时间，增大网点防疫物资储备、配送，确保疫情防控期间金融服务不打烊、不断档。对于受管控无法正常营业的网点，做好对外公示和向监管部门报备，遇到客户致电反映问题，通过线上视频语音等方式，主动引导客户优先使用手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道安全快捷办理金融业务，满足客户“零接触”的金融服务需求。

中信银行茂名分行在做好本单位防疫工作的同时，全体党员临时组成疫情先锋志愿服务队前往市南香公园等核酸检测点，为坚守抗疫一线的医护人员、公安干警、社区志愿者等送上矿泉水、面包等保障物资，并协助维护核酸检测现场秩序，让党旗飘扬在抗疫一线。

广发银行茂名分行积极履行社会责任担当，第一时间组建抗疫突击队并积极与茂名团市委、茂名金融团工委、茂名市各医院、社区联系，主动参与当地防疫志愿服务。3月27日，该行11名员工前往茂名市文化广场核酸采样点，协助维持秩序、安抚群众、答疑解惑等，以实际行动诠释初心使命。

茂名农商行积极发挥自主开发的“好融易”微信小程序线上申贷平台作用，上线快抵贷、罗非贷、妇创贷、好心贷、真猪贷、扫码贷、好农贷、好电贷、流动资金贷款（对公）等9个贷款产品，构建线上申贷信息采集、贷款审批与发放“一站式”服务，同时通过微信推广全员营销二维码，打造7X24小时的服务网络，让客户“零距离、零接触”办理贷款业务。截至3月28日，客户申请超过800笔，金额超过2亿元。

高州农商行第一党支部根据总行党委的部署，助力结对共建地——高州市潘州街道文明社区党委开展新冠疫苗接种志愿服务活动，通过协助医护人员做好扫码测温、卡码查验、人员分流、录入接种信息、留观等服务，引导群众有序完成疫苗接种，共同筑牢疫情防控屏。

信宜农商行迅速组织召开加强疫情防控工作专题会议，督促辖内各单位时刻绷紧疫情防控这根弦，严格落实疫情防控措施，将本行疫情防控工作摆到“最严最紧”状态，确保措施到位、人员到位、保障到位，坚决守护好员工和客户安全。

汇丰银行茂名支行密切关注疫情态势，强调员工上班须佩戴口罩，并根据行内防疫政策，适当安排员工居家办公，在确保业务可持续发展的情况下，避免工作场所人员聚集。同时，该行在大堂显著位置放置供客户取用的口罩和免洗消毒液，满足客户的防疫需求。

共克时艰战疫情，保险护航显担当

为确保及时做好客户服务，平安人寿茂名中心支公司、太保产险茂名中心支公司、大地保险茂名中心支公司等多家保险机构坚持每日按时对公司职场进行酒精喷洒消毒，并保持办公职场通风。同时，倡议员工、客户使用线上出单以及线上理赔工具，减少接触，落实能免则免快速处置，严格做好疫情防控工作，保证客户理赔服务等工作有效开展，及时解决客户困难。

人保财险茂名分公司订购了200顶防疫帐篷，拟于清明节前捐赠给市防疫办，不仅彰显着企业的社会责任，更是众志成城、共筑防控疫情坚实屏障的动人写照，展现了辖区保险业的良好形象。

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