精彩看点:农发行牡丹江市分行：银企对账新上线 对客服务再提升

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中国银行保险报网讯（张瑶 记者 赵修彬）

近日，农发行黑龙江牡丹江市分行上线了新一代银企电子对账系统，提升其稳定性和安全性，确保数据准确传输和存储，减少人工干预，降低错误风险，力争实现100%电子对账。

加强培训。为帮助企业客户熟悉电子对账操作，农发行牡丹江市分行开展员工电子对账业务培训，组织全体员工学习《银企对账系统操作手册》，掌握操作要点，保证业务办理效率和客户体验。

积极推广。该行运营科技部切实发挥牵头作用，加强与客户部门的协调配合，共同做好新系统上线和业务衔接，加强对账工作指导，避免出现业务风险。该行通过微信、电话和上门服务等方式，积极宣传，主动营销，向客户介绍电子对账业务的优势及操作的便捷，鼓励企业客户使用电子对账，既简化流程、提高效率，又减少纸质对账的操作。

应开尽开。农发行牡丹江市分行与企业客户紧密合作，积极与客户沟通，了解客户需求，提供定制化电子对账服务，提升客户体验和满意度。对于不愿上门变更对账方式的客户，该行柜面人员和客户经理上门送达所需资料，讲解操作流程，让客户少“跑路”。

据悉，集中电子对账工作的推广开展不仅提高了该行对账风险防控能力，也提升了客户对账服务质效。

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