服务到“家”了——高邮市供电公司开发区供电所营销员唐斌

“感谢感谢，你们真是服务到‘家’了。”5月12日10时许，高邮市经济开发区花王村二组村民徐锡兰走出门外，一直将前来服务的国网高邮市供电公司开发区供电所营销员唐斌和台区经理黄宏务送到巷口。

现年53岁的徐锡兰一家是一个特殊家庭。她的房屋是自建房，之前家里开了个小作坊，办理了动力电。去年5月份，她的丈夫因病去世，儿子又在南京工作，她一个人维系着家庭。今年5月份，因人单力薄，她关闭了小作坊，到城区一家服装厂上班。

今年5月11日，负责花王村用电管理的黄宏务在路上遇到徐锡兰，一番简单交流，了解了其家庭情况。当天下午，黄宏务将这一信息告知唐斌，询问能否将徐锡兰家里的电价进行调整。唐斌通过检查，发现徐锡兰家里的房屋为自建房，符合相关政策，可以申请办理用电类别变更业务。

5月12日，徐锡兰调休，她打电话给黄宏务，称下午到开发区供电所办理用电类别变更业务。黄宏务回复，针对她家的特殊情况，所里上午就会派人上门服务。于是，唐斌和黄宏务坐车赶到花王村二组，又下车步行500米前往徐锡兰家中。唐斌通过“网上国网”客户端，先为徐锡兰办理了更名业务，将其丈夫的用电户名改为“徐锡兰”，随后又将徐锡兰个人身份证及其房屋土地证等资料拍照录入。“你家4月份拆行的电价是普通工业非优待，每度电为0.7226元，今天给你更改后将拆行居民电价，如果再开通分时，每度电大约0.52元左右。”唐斌解释道。

“你将这个表填一下，再签个名，剩下的我回所里办理。”唐斌告诉徐锡兰，从5月13日起，她家里用电的电价就能拆行居民电价，按其家庭一年总用电2000度测算，每年可节省电费400多元。

10时18分，唐斌返回供电所后，立即通过电力营销服务系统，将徐锡兰家里的用电类别从“普通工业非优待”改为“普通居民用电”，并为其开通了分时电价。随后，唐斌又安排人员前往徐锡兰家，拆除了表箱里一只用于计量原小作坊用电的电表。

(高邮市供电公司林华鹏   韩飙)

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