天津新华保险：线上线下巧结合 服务客户无止境

中国银行保险报网讯

年初以来，新华保险天津分公司一边抗疫，一边开展金融服务，通过线上线下相结合，为客户提供丰富多彩的新型金融服务。

线下活动形式多样。各机构一改以往只是简单输出保险理念的方式，转而将客户体验前置，针对客户需求制定活动计划。在传统的保险进社区、家庭保单检视等义务咨询活动基础上，增设插花、亲子手工、田园采摘、出海捕鱼等各类体验式活动，全面践行“以客户为中心”的服务理念。

线上活动紧跟潮流。一方面，新华保险天津分公司借助“钉钉”APP，将日常晨会和学习培训搬到线上进行，还创新推出线上微产会、理赔小课堂等，与客户保持紧密联系。另一方面，探索运用网络直播开展营销，并以新华保险大港支公司为试点，于4月3日推出以新华保险天津分公司22周年司庆为主题的年度首场直播。据统计，本场直播活动观众总数2639人，获得11.1万个点赞，取得了较为显著的效果。

（马跃）

关键词： 新华保险 线上线下 中国银行