山东邮储银行：聚焦重点领域为新市民服务

中国银行保险报网讯【记者 姚慧】

邮储银行山东省分行近日推出新市民金融服务工作方案，要求辖内银行机构充分发挥零售资源禀赋优势，切实提高新市民金融服务可得性和便利性，有针对性地为新市民客群做好全方位金融服务。

方案重点关注外卖、快递物流、建筑、家政、保洁、客服呼叫中心、商贸市场等新市民就业较为集中的行业，以劳务外包公司、中小企业、个体工商户等作为切入点，全方位做好新市民群体金融服务，做到需求客户全覆盖、金融需求全覆盖，并从七个方面确定新市民金融服务重点。

做好新市民主题借记卡“U+卡”的发卡推广。该卡主要面向因创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住的客户群体，申请人未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年。“U+卡”免收工本费、年费、小额账户管理费、账户余额变动通知短信服务费、跨行转账手续费、境内跨行ATM取现手续费。同时，持“U+卡”客户可享邮政国内普通包裹寄递费8折的优惠。

做好新市民个人住房贷款服务。针对新市民征信信息尚不完善、信贷申请难的痛点，该行积极探索在银行流水、社保、纳税等基础上，增加通过第三方支付流水收入认定客户还款能力，多维度评估收入能力，帮助客户做好房贷申请，助力新市民群体的安居梦想。

邮储银行客户经理唐芳在山东星跃体育产业有限公司了解公司经营情况。姚慧/摄

支持新市民合理消费需求。该行为新市民提供住房装修、购车、购买大件耐用消费品及子女教育等合理消费资金支持，满足新市民客户不同消费场景下的贷款需求。该行推出了公积金信用消费贷、个人信用消费贷、抵押类综合消费贷等贷款品种，新市民可以根据资金需求量，自行选择房产抵押、担保、信用等多种方式，充分满足新市民各种消费金融需求。同时，该行不断满足新市民购车需求，推出了汽车贴息贷款，凡邮储银行总行认可的总对总合作品牌且建立总对总合作的汽车品牌经销商，客户均可享受总对总贴息，部分品牌基本覆盖所有车型。另外，“经营性车辆小额贷款”升级上线后，对于使用邮储银行新市民卡作为放还款账户的经营性车辆小额贷款客户，结合总行利率授权和低利率额度，可享受一定的利率优惠。

助力新市民创业就业。该行通过升级改造形成“再就业担保小额贷款+经营性车辆小额贷款+其他小额贷款”的产品体系，推出“新市民创业贷”。“新市民创业贷”主要是指面向有创业能力、有贷款意向的新市民发放的用于新市民个人经营的小额贷款，作为服务新市民客户、满足其创业资金需求的专属产品。对符合人社部门要求的，该行优先为其申请再就业担保小额贷款。发挥邮储银行最低利率授权和财政贴息双重政策机制，新市民可享受较低贷款利率和财政贴息政策，支持就业创业。对于从事运输、工程等重点行业的新市民客户，该行为其申请经营性车辆小额贷款，多层次服务新市民客群。对于符合其他小额贷款准入条件的新市民客户，给予专属的利率优惠。

山东星跃体育产业有限公司负责人李苛向邮储银行客户经理唐芳介绍公司的一些活动开展情况。姚慧/摄

加大对新市民进企就业的小微企业融资支持力度。该行创新“新市民创业贷”服务模式，对目前经营状况良好、符合一定条件的小微企业客户，支持以“信用类”模式发放小额贷款，专项用于支持新市民生产经营，目前已获总行批复专项额度3亿元。此外，对于吸收1个及以上新市民就业的个体工商户或小微企业主，该行推出“带动新市民经营贷”，在现有贷款利率基础上执行“每吸收1个新市民降低50个BP利率”的优惠政策。该行还通过与当地劳动就业等相关部门对接合作，了解当地创业扶持政策与贴息政策，引入创业担保基金担保或贴息机制，积极为新市民创办的小微企业发放创业担保贷款。尤其是在山东省确定的菏泽、日照这两个农民工进城务工就业首批试点城市，邮储银行将新市民金融服务纳入重点工作安排，加大对新市民进企就业的小微企业融资支持力度，以小微易贷、快捷贷等融资产品为抓手，加大对制造业、建筑业、服务业等劳动密集型小微企业的贷款投放，为新市民创造更多就业机会和岗位。

科技赋能，提升信贷服务便捷性。一是支持扫码申贷。该行将申贷入口迁移至微信端，新市民可通过微信扫描二维码完成贷款申请。二是支持足不出户，信贷上门服务。该行通过移动展业、生物识别验证、OCR识别、大数据风控等技术，实现可上门受理新市民个人贷款资料，全流程线上服务。三是支持线上放还款操作。已经申请贷款额度但暂时不用款的新市民可通过加办E捷贷，在需要用款时仅需通过手机自行操作完成放款，同时支持随借随还，全部可由本人手机操作完成。

优化支付结算，服务商贸新市民。一是积极为新市民创业者提供“邮惠付”收单业务服务，给予收单手续费费率优惠，支持新市民创业发展，降低其经营成本。二是定期开展专属营销活动，实现商户和客户联动，为新市民创业的商铺获客引流。三是提供专属增值服务，充分利用邮储银行收单业务“邮惠付商家版”工具的功能，免费为新市民客户提供会员管理、员工管理、经营分析、卡券营销等多样化增值服务，为新市民创业保驾护航。

关键词： 邮储银行 小微企业