山东枣庄农商行：全力保证困难群众救助资金及时发放到位

中国银行保险报网讯（吴成纲 记者 姚慧）

近日，山东省枣庄农商银行台儿庄邳庄支行接到区民政局紧急电话，其辖区城乡低保户、经济困难老年人等9类困难群体救助资金3665笔、金额86.93万元，急需当日分录代发到各户，确保疫情期间困难群众及时受助。

任务就是命令。尽管当日该支行因疫情防控已报备暂停对外营业，可得知客户紧急需求后，该支行立即作出快速反应，紧急启动应急预案，在第一时间快速召集临柜人员赶到营业室。同时，迅速向台儿庄支行和总行报告，并特事特办，组织专人负责专柜开立，按照客户要求，全面开启划拨业务，逐一分门别类将专项资金细化代发入户，为抗击疫情和服务民生提供坚强资金保障。

面对突如其来的疫情，枣庄农商银行积极与当地疫情防控部门做好协调对接，坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”，在全面强化“手机银行”“微信银行”等线上金融服务的同时，针对特殊客户需要临柜现场办理业务，积极实施“防疫”应急预案响应机制，组织抽调相关人员组成应急处置小组，随时做好金融服务，并通过开设“防疫专柜”、优化服务渠道和方式等，切实保障和满足不同客户疫情防控期间各类金融需求。

关键词： 应急预案 农商银行 快速反应