银保监会点名26家人身险公司，市场乱象仍多发

日前，银保监会通报了在发布《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》(以下简称《通知》)后发现的一系列问题，并点名了26家人身险公司。在《通知》印发后，各人身保险机构按照监管要求合理设计保险产品，开展自查自纠，通过自查共发现问题风险点3万多个，大部分已得到整改。

在发现的问题中，银保监会指出，部分人身险公司仍然延续粗放经营模式，靠激励政策短期内获取业务规模高速增长。其中，人保健康、合众人寿、中邮人寿吉林分公司“开门红”期间实际销售情况大幅高于报告的业务发展计划;农银人寿、信泰人寿宁波分公司2021年一季度保费收入同比增速逾50%，完成全年计划的70%以上;北京人寿天津分公司销售的增额终身寿险产品存在保障程度低、长险短做、变相理财等风险;泰康养老云南分公司在长期护理保险投标活动中违反行业自律约定。

在风险防控机制上也存在不健全情况。如平安人寿全国投诉举报案件多发频发，销售误导引发的操作风险突出，案件风险有所抬头;财信人寿湖南分公司旅意险存在侵害消费者合法权益等问题;百年人寿重庆分公司工作人员操作客户手机，用微信公众号私自申请并侵吞保单贷款;人保健康山西分公司工作人员违规办理保单贷款欺骗投保人;平安养老贵州分公司大病保险经办人员骗取理赔金;国华人寿和平安养老将全国互联网业务统计至上海分公司，造成业务数据失真;人保寿险、太平人寿、泰康人寿风险排查应对机制不健全,从业人员管理失范，风险处置能力不足。

市场乱象仍然多发。中国人寿、平安人寿、太保寿险多地分公司出现虚列费用、虚构中介业务等违法违规问题;中英人寿湖南分公司、中意人寿黑龙江分公司、中信保诚河北分公司存在虚假宣传、夸大产品保障、炒作停售行为;阳光人寿上海分公司跨期确认保费收入，青岛分公司团险业务操作不规范;平安人寿上海电销中心存在误导销售情况，质检和回访等环节管理失效。

银保监会要求各人身保险机构要认真反思存在问题和深层次原因，对公司经营理念、产品设计、市场行为、客户服务、内控管理等进行全面审视，研究提出解决问题、化解风险的根本措施。对于责任落实不力的部门、分支机构及公司高管人员，要进行严肃问责。监管部门将继续保持监管高压，严厉打击市场各类不规范行为，对查实的违法违规问题依法从严处罚，切实保障消费者合法权益。

关键词： 人身险公司 市场乱象 风险防控机制 粗放经营模式