阳光保险李科：保险业向数字化转型已成为行业的基本共识

“保险业已经进入科技深度赋能行业发展的新阶段，向数字化转型已经成为行业的基本共识。”在5月18日的新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会上，阳光保险集团股份有限公司总裁李科表示，保险业的数字化转型已成大势，是新时代背景下保险业的必答题，在传统机制下，从产品研发到市场推广再到理赔服务，“时滞”成为横亘在供需两端的最大难题之一，而数字化显然能加速弥合二者之间的缝隙，促进保险供给侧改革，更好地服务实体经济，提高保险消费者的获得感。

“更好地满足客户需求、提高劳动生产率、提升保险业价值创造和盈利能力、提高风险管理能力”，对于数字化转型这一驱动行业高质量发展的重要手段，李科认为其价值至少体现在如上四个维度。

那么，对于行业200余家直保公司以及数千家中介机构而言，如何结合自身实际情况，化目标为行动?

“生产力提升与核心能力建设、大中台建设以及建立技术与业务高度融合的组织机制。”对于如何转型，李科给出了自己建议。

现实中，保险公司冗长的流程不仅制约着公司自身的发展，更大的影响则是社会公众的消费体验。李科强调，“数字化转型必须坚持以客户为中心，构建数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大核心能力”。

当然，这一逻辑得以实现的前提是具备涵盖业务、数据、技术等在内的大中台支撑能力，但关键则在于建立技术与业务高度融合的组织机制，即战略维度的高度笃定。

实际上，回顾阳光保险5年来的数字化变革之路，有一条主线始终清晰可见——集团统筹、高举高打。从数字转型1.0版本到今天的以五大能力为核心的2.0版本，无不如此。

“明晰客户诉求——精准匹配——提升人均产能——反馈消费者诉求——差异化、定制化产品开发——风控、运营等中后台整体响应能力提升——建立技术与业务高度融合的组织机制”，这一最契合保险本源且可激发消费新动能的商业模式，是阳光保险给出的数字化转型答卷。(记者 陈婷婷)

关键词： 保险业 数字化转型 行业 共识